Si te pregunto qué has hecho en tus últimos trabajos, seguramente puedes contarme unas cuantas cosas. De qué te ocupabas, con quién trabajabas, qué acababa siempre en tu mesa. Pero si te pido que identifiques tus logros profesionales, puede que te quedes en blanco. «Logros, logros… No sé. Yo hacía mi trabajo».
Y ahí quiero que nos paremos un momento. Porque ese «yo hacía mi trabajo» puede estar dejando fuera mucha información sobre ti. Para identificar tus logros profesionales, empieza por recuperar una situación concreta: qué necesitaba resolverse, qué hiciste tú y qué se consiguió con tu intervención. Vamos a acercarnos a tu trabajo lo suficiente como para poder verlo.
Quizá has acompañado a alguien hasta que pudo trabajar con autonomía. Has organizado algo que antes generaba confusión. Has sabido atender una conversación difícil con un cliente. Y puede que hayas quitado importancia a todo eso porque entraba dentro de tus responsabilidades o porque, después de tantos años, te resultaba fácil.
Cuando algo te sale con facilidad, puedes perder de vista todo lo que necesitas saber para hacerlo. Por eso, antes de pedirte una lista de logros, quiero ayudarte a revisar cómo estás mirando tu experiencia.
Por qué crees que no tienes logros profesionales
La palabra «logro» puede ponértelo bastante difícil. Piensas en un ascenso, un premio, un proyecto enorme o una cifra que puedas escribir en negrita. Después miras tu trayectoria, con sus días normales y sus problemas normales, y decides que ahí no hay nada que contar.
También puede ocurrirte algo curioso: reconoces enseguida lo que aporta otra persona y te cuesta aplicar ese mismo criterio a tu trabajo. Si una compañera organiza una situación complicada, dices que es buenísima coordinando. Cuando lo haces tú, piensas que había que hacerlo. Y sigues con lo siguiente.
Ese criterio merece una revisión. Que algo formara parte de tus responsabilidades también significa que alguien necesitaba que lo hicieras bien. Había conocimientos, decisiones y una forma de trabajar detrás. Para reconocer tus logros laborales necesitas volver a prestar atención a todo eso.
A veces aparece además la incomodidad de hablar bien de ti. Temes parecer arrogante, apropiarte del trabajo de otros o dar importancia a algo que quizá nadie más valore. Entonces empiezas a recortar tu explicación: «yo solo ayudaba», «tampoco era para tanto», «eso lo hace cualquiera».
Me interesa que escuches esas frases. Son parte de lo que guardas en tu trastienda: lo que piensas de ti, tus comparaciones y las experiencias desde las que te estás mirando. Puedes empezar por preguntarte qué estás descartando antes de haberlo examinado.
Antes de decir «eso lo hace cualquiera», explica qué había que saber, decidir y hacer para que saliera bien.
Qué es un logro profesional y dónde puedes empezar a buscarlo
Un logro profesional es un resultado al que has contribuido con tu trabajo: resolver una dificultad, conseguir un objetivo, introducir una mejora o mantener un servicio en unas condiciones exigentes. Para reconocerlo, conviene conectar lo que hiciste con lo que quedó resuelto, disponible o funcionando.
«Atendía a los clientes» describe una función. Si recuerdas cómo conseguiste resolver una reclamación que llevaba días bloqueada, ya tienes una situación que merece mirar con más detalle. ¿Qué entendiste? ¿Qué averiguaste? ¿Con quién hablaste? ¿Cómo terminó?
Yo empezaría por los momentos en los que tuviste que intervenir con algo más que la rutina aprendida. Una entrega que se complicó, una persona que necesitaba ayuda para incorporarse, un error que detectaste a tiempo. También miraría las cosas que funcionan y cuyo mantenimiento depende, en parte, de tu criterio.
Quizá tu trabajo consiste precisamente en prevenir incidencias. En ese caso, puedes describir las revisiones que realizabas, qué detectaste y cómo se corrigió. Habla de lo que ocurrió y de lo que puedes conocer. Atribuirte un ahorro hipotético enorme por cada problema evitado nos aleja de tu experiencia real.
¿Y si no tienes cifras para demostrarlo?
Las cifras ayudan cuando dispones de ellas y sabes qué representan. También hay resultados que puedes explicar de otra forma: un procedimiento que el equipo empezó a utilizar, una reclamación resuelta, una entrega completada o una persona que aprendió a realizar una tarea por sí misma.
Si piensas «no tengo logros profesionales porque nunca he aumentado las ventas», amplía la búsqueda. ¿Qué mejoró para alguien gracias a tu intervención? Esa pregunta puede acercarte mucho más a tu aportación que intentar encontrar un porcentaje a toda costa.
Ejemplos de logros profesionales que quizá estás pasando por alto
Te pongo tres situaciones imaginadas para que puedas reconocer alguna parecida en tu trayectoria. Fíjate en el momento en el que la persona deja de resumirlo todo con un «yo solo…» y empieza a contar qué hizo.
«Yo solo atendía las quejas de los clientes»
Una clienta lleva varios días esperando una devolución. Ha hablado con personas diferentes y cada una le pide que explique lo ocurrido desde el principio. Tú revisas los mensajes, identificas qué documentación falta, contactas con el área responsable y haces seguimiento hasta que se tramita.
Tu función era atender consultas. En esta situación, tu aportación consistió en reunir la información, coordinar a las personas implicadas y acompañar el caso hasta resolverlo. Podemos hablar de una devolución completada y de las acciones que la hicieron posible.
Quizá para ti fue una incidencia más. Quien quiera conocer cómo trabajas puede encontrar aquí información sobre tu capacidad para investigar, coordinarte y mantener el seguimiento. Lo que dabas por normal empieza a tener contenido.
«Yo solo enseñaba a las personas nuevas»
Llega alguien al equipo y te encargas de explicarle el trabajo. Te das cuenta de que las instrucciones están dispersas, así que preparas una secuencia de tareas, reúnes ejemplos y reservas un momento para resolver dudas. Al terminar la incorporación, esa persona puede hacerse cargo del proceso que le habéis asignado.
Ahí hay un resultado compartido: su aprendizaje y tu contribución para facilitarlo. También hay decisiones tuyas sobre qué enseñar primero, cómo explicarlo y cuándo dejar espacio para que practique. Todo eso desaparece cuando lo resumes con «le eché una mano».
Piensa si alguna vez has sido esa persona a la que recurrían para aprender algo. ¿Qué hacías para que la otra persona lo entendiera? ¿Cómo comprobabas que podía seguir por su cuenta?
«Yo solo me encargaba de que todo estuviera organizado»
En un equipo, las reservas de una sala y de sus equipos se anotan en lugares distintos. Se producen coincidencias y toca resolverlas sobre la marcha. Propones un registro común, acuerdas con tus compañeros cómo utilizarlo y revisáis juntos las reservas duplicadas que ya estaban hechas.
Ahora las reservas están reunidas, los conflictos detectados tienen una solución y el equipo sabe dónde consultar. Puedes describir ese cambio sin inventarte cuántas horas ahorraste. Tu capacidad de organización aparece en una mejora que otras personas pueden utilizar.
En los tres ejemplos hay una relación entre una necesidad, una intervención y un resultado. Busca esa relación en tu trabajo. Es ahí donde una responsabilidad cotidiana puede darte material para identificar un logro.
Cómo reconocer tu aportación cuando el logro es de un equipo
«Pero eso lo conseguimos entre todos». Claro. Muchísimos resultados profesionales se consiguen así. Y dentro de ese «todos» también estabas tú. Quiero que puedas reconocer tu parte con la misma precisión con la que reconoces la de tus compañeros.
Recupera un proyecto compartido y pregúntate de qué te ocupaste. Quizá reuniste la información necesaria para decidir, coordinaste una entrega o detectaste una dificultad que hubo que resolver. Explica qué hizo el equipo y qué responsabilidad asumiste dentro de ese trabajo.
Una forma de reconocer el trabajo compartido
«El equipo consiguió poner en marcha el nuevo servicio en la fecha prevista. Yo me encargué de preparar las instrucciones de uso y resolver las dudas de las personas que iban a atenderlo».
Si tiendes a desaparecer detrás del plural, comprueba si alguien que te escucha podría saber qué hiciste. Y si buscas ejemplos en un periodo difícil, ten en cuenta las condiciones: los recursos disponibles, lo que estaba a tu alcance y lo que dependía de otras personas.
Haber asumido una carga excesiva merece revisarse también desde el cuidado y los límites. Al reconocer tu aportación, fíjate en lo que resolviste y en el criterio que utilizaste. Las horas de más, por sí solas, dicen poco sobre el resultado de tu trabajo.
Un ejercicio para identificar tus logros profesionales
Vamos con una situación tuya. Elige un periodo que recuerdes bien y recupera un momento en el que tu trabajo ayudó a que algo saliera adelante. Si te cuesta, mira tu agenda, un proyecto terminado o un mensaje de agradecimiento. Úsalos para recordar los hechos, respetando la información confidencial de tu empresa.
Escribe primero como se lo contarías a alguien que te conoce. Ya habrá tiempo de preparar los logros para el currículum. Ahora me interesa que puedas recuperar la experiencia sin corregirte a cada frase.
CINCO PREGUNTAS PARA EMPEZAR
- ¿Qué estaba ocurriendo? Recuerda el problema, la necesidad o el objetivo que teníais delante.
- ¿De qué te ocupaste tú? Concreta tu responsabilidad dentro de esa situación.
- ¿Qué hiciste para sacarlo adelante? Incluye una decisión, una conversación o una acción que recuerdes.
- ¿Qué se consiguió? Describe lo que quedó resuelto, aprendido, mejorado o en funcionamiento.
- ¿Qué sabes hacer que aparece en este ejemplo? Relaciona esa experiencia con una capacidad que pusiste en práctica.
Relee lo que has escrito y presta atención a los «solo», «simplemente» y «un poco». Comprueba si describen tu participación o si los has añadido por costumbre. Puede que al quitarlos la frase sea más precisa.
Si sigues sin encontrar una situación, prueba a preguntarle a una persona con la que hayas trabajado: «¿Recuerdas alguna ocasión en la que mi intervención te ayudara? ¿Qué hice exactamente?». Escucha su ejemplo y contrástalo con lo que tú recuerdas. Esa conversación puede darte un punto de partida que habías olvidado.
Guarda la situación que has recuperado y añade otras cuando ocurran. Te será más fácil reconocer tu recorrido si conservas ejemplos concretos de tu trabajo.
Qué hacer con los logros que acabas de reconocer
Ahora tienes algo sobre lo que trabajar. Quizá has encontrado una capacidad que quieres seguir utilizando, una responsabilidad que te gustaría asumir con más frecuencia o una experiencia útil para el cambio profesional que estás preparando.
Elige el siguiente paso según lo que necesites. Si estás buscando empleo, selecciona los ejemplos relacionados con el puesto al que quieres dirigirte. Si quieres hablar de tu desarrollo dentro de la empresa, recupera los que permitan conversar sobre tu contribución y tus próximas responsabilidades.
Para preparar cómo contarlos, continúa con cómo explicar lo que aportas profesionalmente. Y si necesitas darles visibilidad en tu trabajo actual, puedes leer cómo poner en valor tu trabajo dentro de la organización.
Este recorrido está muy presente en mi guía No busques trabajo. Enseña talento. Porque antes de investigar dónde puedes aportar, necesitas comprender qué sabes hacer y reconocer en qué experiencias se sostiene.
Antes de cerrar este artículo, vuelve a ese «yo hacía mi trabajo» del principio. Elige una de las cosas que hacías y termina la explicación. ¿Qué ocurrió gracias a ese trabajo? Empieza por ahí.
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